Splošno

Kako poteka branje dokumentov z aplikacijo SnapGuest?


V aplikaciji SnapGuest pritisnemo logo v spodnjem desnem kotu. Na zaslonu se prikaže kamera. V prikazani okvir zajamemo kodni zapis na potnem listu ali osebni izkaznici in počakamo, da se gostovi podatki izpišejo na telefonu. Preverimo podatke ter pritisnemo na oblaček s puščico. Podatki gostov bodo posredovani v eTurizem z naslednjo sinhronizacijo (ob polni uri, 15 čez, 30 čez ter 15 do vsake ure).




Testiranje branja dokumentov


Testiranje branja dokumentov




Katere dokumente je možno prebrati z aplikacijo SnapGuest?


Aplikacija optično bere kodne zapise na potnih listih ter osebnih izkaznicah. Kodni zapisi so mednarodni, zato veljajo za dokumente vseh držav. Kadar gostovi dokumenti ne vsebujejo kodnega zapisa (vozniška dovoljenja, stare italijanske in grške osebne izkaznice), vnos gostovih podatkov v aplikacijo izvedete ročno. Potni list: Zajemite MRZ kodo. Pod kamero nastavite sprednji del potnega lista. Osebna izkaznica: Pri osebnih izkaznicah je MRZ koda ponavadi na ZADNJEM DELU.




Kako poteka branje dokumentov z aplikacijo SnapGuest?


V aplikaciji SnapGuest pritisnemo logo v spodnjem desnem kotu. Na zaslonu se prikaže kamera. V prikazani okvir zajamemo kodni zapis na potnem listu ali osebni izkaznici in počakamo, da se gostovi podatki izpišejo na telefonu. Preverimo podatke ter pritisnemo na oblaček s puščico. Podatki gostov bodo posredovani v eTurizem z naslednjo sinhronizacijo (ob polni uri, 15 čez, 30 čez ter 15 do vsake ure).




Testiranje branja dokumentov


Testiranje branja dokumentov




Imate težave pri skeniranju dokumentov?


Aplikacija Snapguest podatke z gostovega dokumenta prebere v eni sekundi. Kadar temu ni tako, poskusite preveriti sledeče: 1. PREVERITE INTERNETNO POVEZAVO: Velikokrat imamo na mobilnem telefonu sočasno vključen prenos mobilnih podatkov ter WIFI. Skeniranje dokumentov poskusite opraviti tako, da enega izmed načinov internetne povezave izključite, bodisi WIFI, bodisi mobilne podatke. Uporabite tisti način, pri katerem je vaša internetna povezava bolj kakovostna. 2. PREVERITE ALI SKENIRATE PRAVO STRAN DOKUMENTA: Za uspešno branje dokumenta je potrebno v kamero telefona ujeti del dokumenta, na katerem se nahaja MRZ koda (puščice, črke, številke). Na slovenski osebni izkaznici se ta nahaja v treh vrsticah na hrbtni strani, na potnem listu pa dvovrstično kodo lahko najdete na strani, kjer je slika. V zaslon je potrebno ujeti celotni kodni zapis. 3. PREVERITE ALI DOKUMENT IN TELEFON DRŽITE VZPOREDNO POD ENAKIM KOTOM: Telefon naj bo od dokumenta oddaljen približno 15-20 centimetrov. Zelo pomembno je, da + dokument in telefon držite pod enakim kotom. Če aplikacija podatkov z dokumenta ne prebere takoj, lahko poskusite s počasim približevanjem ter oddaljevanjem telefona od gostovega dokumenta. 4. PREVERITE SVETLOBO, POD KATERO SKENIRATE DOKUMENT: Kadar dokument skenirate pri slabši dnevni svetlobi, pred skeniranjem v desnem zgornjem kotu kamere prižgite svetilko. Morebitno bleščanje sonca ali stropne luči lahko izničite tako, da dokument nagnete nekaj stopinj proti sebi. V kolikor vam nasveti ne pomagajo, nas kontaktirajte da skupaj odkrijemo razlog za težave.





Branje dokumentov

Kako poteka branje dokumentov z aplikacijo SnapGuest?


V aplikaciji SnapGuest pritisnemo logo v spodnjem desnem kotu. Na zaslonu se prikaže kamera. V prikazani okvir zajamemo kodni zapis na potnem listu ali osebni izkaznici in počakamo, da se gostovi podatki izpišejo na telefonu. Preverimo podatke ter pritisnemo na oblaček s puščico. Podatki gostov bodo posredovani v eTurizem z naslednjo sinhronizacijo (ob polni uri, 15 čez, 30 čez ter 15 do vsake ure).




Testiranje branja dokumentov


Testiranje branja dokumentov




Katere dokumente je možno prebrati z aplikacijo SnapGuest?


Aplikacija optično bere kodne zapise na potnih listih ter osebnih izkaznicah. Kodni zapisi so mednarodni, zato veljajo za dokumente vseh držav. Kadar gostovi dokumenti ne vsebujejo kodnega zapisa (vozniška dovoljenja, stare italijanske in grške osebne izkaznice), vnos gostovih podatkov v aplikacijo izvedete ročno. Potni list: Zajemite MRZ kodo. Pod kamero nastavite sprednji del potnega lista. Osebna izkaznica: Pri osebnih izkaznicah je MRZ koda ponavadi na ZADNJEM DELU.




Kako poteka branje dokumentov z aplikacijo SnapGuest?


V aplikaciji SnapGuest pritisnemo logo v spodnjem desnem kotu. Na zaslonu se prikaže kamera. V prikazani okvir zajamemo kodni zapis na potnem listu ali osebni izkaznici in počakamo, da se gostovi podatki izpišejo na telefonu. Preverimo podatke ter pritisnemo na oblaček s puščico. Podatki gostov bodo posredovani v eTurizem z naslednjo sinhronizacijo (ob polni uri, 15 čez, 30 čez ter 15 do vsake ure).




Testiranje branja dokumentov


Testiranje branja dokumentov




Imate težave pri skeniranju dokumentov?


Aplikacija Snapguest podatke z gostovega dokumenta prebere v eni sekundi. Kadar temu ni tako, poskusite preveriti sledeče: 1. PREVERITE INTERNETNO POVEZAVO: Velikokrat imamo na mobilnem telefonu sočasno vključen prenos mobilnih podatkov ter WIFI. Skeniranje dokumentov poskusite opraviti tako, da enega izmed načinov internetne povezave izključite, bodisi WIFI, bodisi mobilne podatke. Uporabite tisti način, pri katerem je vaša internetna povezava bolj kakovostna. 2. PREVERITE ALI SKENIRATE PRAVO STRAN DOKUMENTA: Za uspešno branje dokumenta je potrebno v kamero telefona ujeti del dokumenta, na katerem se nahaja MRZ koda (puščice, črke, številke). Na slovenski osebni izkaznici se ta nahaja v treh vrsticah na hrbtni strani, na potnem listu pa dvovrstično kodo lahko najdete na strani, kjer je slika. V zaslon je potrebno ujeti celotni kodni zapis. 3. PREVERITE ALI DOKUMENT IN TELEFON DRŽITE VZPOREDNO POD ENAKIM KOTOM: Telefon naj bo od dokumenta oddaljen približno 15-20 centimetrov. Zelo pomembno je, da + dokument in telefon držite pod enakim kotom. Če aplikacija podatkov z dokumenta ne prebere takoj, lahko poskusite s počasim približevanjem ter oddaljevanjem telefona od gostovega dokumenta. 4. PREVERITE SVETLOBO, POD KATERO SKENIRATE DOKUMENT: Kadar dokument skenirate pri slabši dnevni svetlobi, pred skeniranjem v desnem zgornjem kotu kamere prižgite svetilko. Morebitno bleščanje sonca ali stropne luči lahko izničite tako, da dokument nagnete nekaj stopinj proti sebi. V kolikor vam nasveti ne pomagajo, nas kontaktirajte da skupaj odkrijemo razlog za težave.





Gosti

Kaj ponuja SnapGuestova knjiga gostov?


SnapGuest knjiga gostov ponuja zakonsko skladno, elektronsko, knjigo gostov, dostopno na vašem mobilnem telefonu, tablici ali osebnem računalniku. Po zakonu morajo vsi lastniki namestitvenih obratov voditi knjigo gostov za trenutno ter preteklo koledarsko leto, po tem pa jo morajo uničiti.




Kako izvozim knjigo gostov?


Snapguest vam služi kot elektronska knjiga gostov, do katere lahko dostopate preko vaše mobilne naprave ali preko spletnega vmesnika na računalniku.

Elektronska knjiga gostov zadošča, zato izvozi knjige gostov niso potrebni.

V kolikor knjigo gostov vseeno želite izvoziti na vaš računalnik, smo za ta korak pripravili krajša navodila.

POMEMBNO: Ko enkrat izvozite knjigo gostov, ste za zakonsko ustrezno hranjenje ter uničenje izvoženih podatkov dolžni poskrbeti sami. Podjetje Snapguest d.o.o. v nobenem primeru NE odgovarja za varstvo vaših izvoženih podatkov!
Podrobna navodia so na povezavi: TUKAJ




Kako prijavim gosta?


V aplikaciji v spodnjem desnem kotu pritisnemo SnapGuestov logotip. Na zaslonu se prikaže kamera. V prikazani okvir zajamemo kodni zapis na potnem listu ali na osebni izkaznici in počakamo, da se gostovi podatki izpišejo na telefonu. Preverimo podatke ter pritisnemo na oblaček s puščico. Podatki o gostih se posredujejo v eTurizem z naslednjo sinhronizacijo. Kadar gost nima dokumenta s kodnim zapisom, izvedemo ročni vnos podatkov. V spodnjem desnem kotu, enako kot za branje kode pritisnemo logotip Snapguesta. Odpre se kamera. Pritisnemo na x oz. »cancel« v zgornjem levem kotu. V prazna polja ročno vpišemo vse potrebne podatke.




Zakaj je potrebno goste prijavljati le preko SnapGuesta?


Goste je potrebno prijavljati izključno preko SnapGuesta zato, ker vam aplikacija SnapGuest služi tudi kot zakonsko skladna knjiga gostov. Le s prijavo vseh gostov preko naše aplikacije bo vaša knjiga gostov popolna.Kombinacija ročnega vpisovanja v eTurizem in prijavljana gostov z mobilno aplikacijo SnapGuest NI MOGOČA, saj povzroči neskladje številk. Tako se vsak sobodajalec mora odločiti za izključno en način poročanja.




Kako poteka ročni vpis gosta?


Kadar gost nima dokumenta s kodnim zapisom, opravimo ročni vnos podatkov. V spodnjem desnem kotu, enako kot za branje kode, pritisnemo logotip Snapguesta. Odpre se kamera. Pritisnemo na x oz. »cancel« v zgornjem levem kotu. V prazna polja vpišemo vse potrebne podatke ter v desnem zgornjem kotu pritisnemo na oblaček s puščico. Podatke o gostih je možno ročno vpisati tudi preko naše spletne strani, kjer se v zavihku 'Knjiga gostov' prijavite z vašim SnapGuest uporabniškim imenom in geslom ter vpišete gostove podatke.




Ali gostove podatke lahko urejam?


V kolikor podatki o gostu še niso bili dostavljeni na AJPES (status gosta je prikazan z modrim oblačkom in puščico) pritisnite na gosta in popravite nepravilne vnesene podatke. Ponovno pritisnite na oblaček s puščico za pošiljanje. V kolikor so bili podatki že oddani na AJPES, lahko spreminjate le še datum in čas odjave gosta. Če ste oddali napačne podatki o gostu, jih lahko stornirate (kliknite na gosta ter pritisnite na koš za smeti) in gosta ponovno vnesete. Da se izognete pošiljanju napačnih podatkov vam svetujemo, da podatke pred pošiljanjem vedno skrbno pregledate.




Ali moram gosta tudi odjaviti?


Ne, gosta ni potrebno odjaviti. Podatek o njegovem odhodu je bil skupaj s podatkom o prihodu že dostavljen na AJPES. V kolikor ser podatek o datumu in času odhoda gosta spremeni, morate to popraviti in nove podatke ponovno poslati na AJPES.




Po nesreči sem gosta prijavil trikrat. Kako se prijava stornira?


V knjigi gostov pritisnite na gosta ter izberite možnost izbriši (koš za smeti). V kolikor je bil podatek že posredovan na AJPES, bo podatek ostal v knjigi gostov vendar bo prečrtan (storniran). Če podatek o gostu še ni bil poslan na AJPES, bo vpis v knjigi gostov izginil.




Gosti nimajo osebnega dokumenta. Kaj narediti?


Zakonodajo določa, da je gosta potrebno vedno prijaviti. Če vam gost ne želi izročiti osebnega dokumenta, ga prijavite policiji.




Kje v mobilni aplikaciji najdem knjigo gostov?


Celotno knjigo gostov za leto 2018 najdete tako, da se v koledarju (desno zgoraj) izberete datum 1.1.2018 in datum, do katerega želite pregledati, koliko gostov ste imeli (npr. Današnji datum). Seznam je zaradi preglednosti tak, da se gostje iz meseca januarja (oz. od tistega dne, ko ste začeli uporabljati aplikacijo SnapGuest), prikazani spodaj. Če želite aplikacijo izvoziti v PDF, to lahko storite preko računalniške online knjige gostov, ki jo najdete na naši spletni strani v zavihu Knjiga gostov: https://www.snapguest.pro/knjigagostov




Goste ste dolžni prijaviti najkasneje v 12 urah po njihovem prihodu


Skladno s četrtim odstavkom 4. člena Pravilnika o prijavi in odjavi gostov (http://www.pisrs.si/Pis.web/pregledPredpisa?id=PRAV12718) mora gostitelj ali od njega pooblaščena oseba podatke o gostih preko aplikacije SnapGuest poročati v sistem eTurizem AJPES najpozneje v 12-ih urah po prihodu gosta oz. po njegovem odhodu (če se podatek o odhodu kasneje spremeni ali če prvotno ni bil vpisan).

V kolikor goste prijavljate za nazaj, bodite pozorni, da pravilno vnesete datum in uro prijave gosta. Če boste gosta prijavili več kot 12 ur po njegovem prihodu, bo o tem obveščena policija. Takšna napaka je kršitev, za katero je predpisana najmanjša globa v višini 2.000 €.





Nastanitveni obrati

Kaj ponuja SnapGuestova knjiga gostov?


SnapGuest knjiga gostov ponuja zakonsko skladno, elektronsko, knjigo gostov, dostopno na vašem mobilnem telefonu, tablici ali osebnem računalniku. Po zakonu morajo vsi lastniki namestitvenih obratov voditi knjigo gostov za trenutno ter preteklo koledarsko leto, po tem pa jo morajo uničiti.




Kako izvozim knjigo gostov?


Snapguest vam služi kot elektronska knjiga gostov, do katere lahko dostopate preko vaše mobilne naprave ali preko spletnega vmesnika na računalniku.

Elektronska knjiga gostov zadošča, zato izvozi knjige gostov niso potrebni.

V kolikor knjigo gostov vseeno želite izvoziti na vaš računalnik, smo za ta korak pripravili krajša navodila.

POMEMBNO: Ko enkrat izvozite knjigo gostov, ste za zakonsko ustrezno hranjenje ter uničenje izvoženih podatkov dolžni poskrbeti sami. Podjetje Snapguest d.o.o. v nobenem primeru NE odgovarja za varstvo vaših izvoženih podatkov!
Podrobna navodia so na povezavi: TUKAJ




Kako prijavim gosta?


V aplikaciji v spodnjem desnem kotu pritisnemo SnapGuestov logotip. Na zaslonu se prikaže kamera. V prikazani okvir zajamemo kodni zapis na potnem listu ali na osebni izkaznici in počakamo, da se gostovi podatki izpišejo na telefonu. Preverimo podatke ter pritisnemo na oblaček s puščico. Podatki o gostih se posredujejo v eTurizem z naslednjo sinhronizacijo. Kadar gost nima dokumenta s kodnim zapisom, izvedemo ročni vnos podatkov. V spodnjem desnem kotu, enako kot za branje kode pritisnemo logotip Snapguesta. Odpre se kamera. Pritisnemo na x oz. »cancel« v zgornjem levem kotu. V prazna polja ročno vpišemo vse potrebne podatke.




Zakaj je potrebno goste prijavljati le preko SnapGuesta?


Goste je potrebno prijavljati izključno preko SnapGuesta zato, ker vam aplikacija SnapGuest služi tudi kot zakonsko skladna knjiga gostov. Le s prijavo vseh gostov preko naše aplikacije bo vaša knjiga gostov popolna.Kombinacija ročnega vpisovanja v eTurizem in prijavljana gostov z mobilno aplikacijo SnapGuest NI MOGOČA, saj povzroči neskladje številk. Tako se vsak sobodajalec mora odločiti za izključno en način poročanja.




Kako poteka ročni vpis gosta?


Kadar gost nima dokumenta s kodnim zapisom, opravimo ročni vnos podatkov. V spodnjem desnem kotu, enako kot za branje kode, pritisnemo logotip Snapguesta. Odpre se kamera. Pritisnemo na x oz. »cancel« v zgornjem levem kotu. V prazna polja vpišemo vse potrebne podatke ter v desnem zgornjem kotu pritisnemo na oblaček s puščico. Podatke o gostih je možno ročno vpisati tudi preko naše spletne strani, kjer se v zavihku 'Knjiga gostov' prijavite z vašim SnapGuest uporabniškim imenom in geslom ter vpišete gostove podatke.




Ali gostove podatke lahko urejam?


V kolikor podatki o gostu še niso bili dostavljeni na AJPES (status gosta je prikazan z modrim oblačkom in puščico) pritisnite na gosta in popravite nepravilne vnesene podatke. Ponovno pritisnite na oblaček s puščico za pošiljanje. V kolikor so bili podatki že oddani na AJPES, lahko spreminjate le še datum in čas odjave gosta. Če ste oddali napačne podatki o gostu, jih lahko stornirate (kliknite na gosta ter pritisnite na koš za smeti) in gosta ponovno vnesete. Da se izognete pošiljanju napačnih podatkov vam svetujemo, da podatke pred pošiljanjem vedno skrbno pregledate.




Ali moram gosta tudi odjaviti?


Ne, gosta ni potrebno odjaviti. Podatek o njegovem odhodu je bil skupaj s podatkom o prihodu že dostavljen na AJPES. V kolikor ser podatek o datumu in času odhoda gosta spremeni, morate to popraviti in nove podatke ponovno poslati na AJPES.




Po nesreči sem gosta prijavil trikrat. Kako se prijava stornira?


V knjigi gostov pritisnite na gosta ter izberite možnost izbriši (koš za smeti). V kolikor je bil podatek že posredovan na AJPES, bo podatek ostal v knjigi gostov vendar bo prečrtan (storniran). Če podatek o gostu še ni bil poslan na AJPES, bo vpis v knjigi gostov izginil.




Gosti nimajo osebnega dokumenta. Kaj narediti?


Zakonodajo določa, da je gosta potrebno vedno prijaviti. Če vam gost ne želi izročiti osebnega dokumenta, ga prijavite policiji.




Kje v mobilni aplikaciji najdem knjigo gostov?


Celotno knjigo gostov za leto 2018 najdete tako, da se v koledarju (desno zgoraj) izberete datum 1.1.2018 in datum, do katerega želite pregledati, koliko gostov ste imeli (npr. Današnji datum). Seznam je zaradi preglednosti tak, da se gostje iz meseca januarja (oz. od tistega dne, ko ste začeli uporabljati aplikacijo SnapGuest), prikazani spodaj. Če želite aplikacijo izvoziti v PDF, to lahko storite preko računalniške online knjige gostov, ki jo najdete na naši spletni strani v zavihu Knjiga gostov: https://www.snapguest.pro/knjigagostov




Goste ste dolžni prijaviti najkasneje v 12 urah po njihovem prihodu


Skladno s četrtim odstavkom 4. člena Pravilnika o prijavi in odjavi gostov (http://www.pisrs.si/Pis.web/pregledPredpisa?id=PRAV12718) mora gostitelj ali od njega pooblaščena oseba podatke o gostih preko aplikacije SnapGuest poročati v sistem eTurizem AJPES najpozneje v 12-ih urah po prihodu gosta oz. po njegovem odhodu (če se podatek o odhodu kasneje spremeni ali če prvotno ni bil vpisan).

V kolikor goste prijavljate za nazaj, bodite pozorni, da pravilno vnesete datum in uro prijave gosta. Če boste gosta prijavili več kot 12 ur po njegovem prihodu, bo o tem obveščena policija. Takšna napaka je kršitev, za katero je predpisana najmanjša globa v višini 2.000 €.





Poročilo turistične takse

Kaj ponuja SnapGuestova knjiga gostov?


SnapGuest knjiga gostov ponuja zakonsko skladno, elektronsko, knjigo gostov, dostopno na vašem mobilnem telefonu, tablici ali osebnem računalniku. Po zakonu morajo vsi lastniki namestitvenih obratov voditi knjigo gostov za trenutno ter preteklo koledarsko leto, po tem pa jo morajo uničiti.




Kako izvozim knjigo gostov?


Snapguest vam služi kot elektronska knjiga gostov, do katere lahko dostopate preko vaše mobilne naprave ali preko spletnega vmesnika na računalniku.

Elektronska knjiga gostov zadošča, zato izvozi knjige gostov niso potrebni.

V kolikor knjigo gostov vseeno želite izvoziti na vaš računalnik, smo za ta korak pripravili krajša navodila.

POMEMBNO: Ko enkrat izvozite knjigo gostov, ste za zakonsko ustrezno hranjenje ter uničenje izvoženih podatkov dolžni poskrbeti sami. Podjetje Snapguest d.o.o. v nobenem primeru NE odgovarja za varstvo vaših izvoženih podatkov!
Podrobna navodia so na povezavi: TUKAJ




Kako prijavim gosta?


V aplikaciji v spodnjem desnem kotu pritisnemo SnapGuestov logotip. Na zaslonu se prikaže kamera. V prikazani okvir zajamemo kodni zapis na potnem listu ali na osebni izkaznici in počakamo, da se gostovi podatki izpišejo na telefonu. Preverimo podatke ter pritisnemo na oblaček s puščico. Podatki o gostih se posredujejo v eTurizem z naslednjo sinhronizacijo. Kadar gost nima dokumenta s kodnim zapisom, izvedemo ročni vnos podatkov. V spodnjem desnem kotu, enako kot za branje kode pritisnemo logotip Snapguesta. Odpre se kamera. Pritisnemo na x oz. »cancel« v zgornjem levem kotu. V prazna polja ročno vpišemo vse potrebne podatke.




Zakaj je potrebno goste prijavljati le preko SnapGuesta?


Goste je potrebno prijavljati izključno preko SnapGuesta zato, ker vam aplikacija SnapGuest služi tudi kot zakonsko skladna knjiga gostov. Le s prijavo vseh gostov preko naše aplikacije bo vaša knjiga gostov popolna.Kombinacija ročnega vpisovanja v eTurizem in prijavljana gostov z mobilno aplikacijo SnapGuest NI MOGOČA, saj povzroči neskladje številk. Tako se vsak sobodajalec mora odločiti za izključno en način poročanja.




Kako poteka ročni vpis gosta?


Kadar gost nima dokumenta s kodnim zapisom, opravimo ročni vnos podatkov. V spodnjem desnem kotu, enako kot za branje kode, pritisnemo logotip Snapguesta. Odpre se kamera. Pritisnemo na x oz. »cancel« v zgornjem levem kotu. V prazna polja vpišemo vse potrebne podatke ter v desnem zgornjem kotu pritisnemo na oblaček s puščico. Podatke o gostih je možno ročno vpisati tudi preko naše spletne strani, kjer se v zavihku 'Knjiga gostov' prijavite z vašim SnapGuest uporabniškim imenom in geslom ter vpišete gostove podatke.




Ali gostove podatke lahko urejam?


V kolikor podatki o gostu še niso bili dostavljeni na AJPES (status gosta je prikazan z modrim oblačkom in puščico) pritisnite na gosta in popravite nepravilne vnesene podatke. Ponovno pritisnite na oblaček s puščico za pošiljanje. V kolikor so bili podatki že oddani na AJPES, lahko spreminjate le še datum in čas odjave gosta. Če ste oddali napačne podatki o gostu, jih lahko stornirate (kliknite na gosta ter pritisnite na koš za smeti) in gosta ponovno vnesete. Da se izognete pošiljanju napačnih podatkov vam svetujemo, da podatke pred pošiljanjem vedno skrbno pregledate.




Ali moram gosta tudi odjaviti?


Ne, gosta ni potrebno odjaviti. Podatek o njegovem odhodu je bil skupaj s podatkom o prihodu že dostavljen na AJPES. V kolikor ser podatek o datumu in času odhoda gosta spremeni, morate to popraviti in nove podatke ponovno poslati na AJPES.




Po nesreči sem gosta prijavil trikrat. Kako se prijava stornira?


V knjigi gostov pritisnite na gosta ter izberite možnost izbriši (koš za smeti). V kolikor je bil podatek že posredovan na AJPES, bo podatek ostal v knjigi gostov vendar bo prečrtan (storniran). Če podatek o gostu še ni bil poslan na AJPES, bo vpis v knjigi gostov izginil.




Gosti nimajo osebnega dokumenta. Kaj narediti?


Zakonodajo določa, da je gosta potrebno vedno prijaviti. Če vam gost ne želi izročiti osebnega dokumenta, ga prijavite policiji.




Kje v mobilni aplikaciji najdem knjigo gostov?


Celotno knjigo gostov za leto 2018 najdete tako, da se v koledarju (desno zgoraj) izberete datum 1.1.2018 in datum, do katerega želite pregledati, koliko gostov ste imeli (npr. Današnji datum). Seznam je zaradi preglednosti tak, da se gostje iz meseca januarja (oz. od tistega dne, ko ste začeli uporabljati aplikacijo SnapGuest), prikazani spodaj. Če želite aplikacijo izvoziti v PDF, to lahko storite preko računalniške online knjige gostov, ki jo najdete na naši spletni strani v zavihu Knjiga gostov: https://www.snapguest.pro/knjigagostov




Goste ste dolžni prijaviti najkasneje v 12 urah po njihovem prihodu


Skladno s četrtim odstavkom 4. člena Pravilnika o prijavi in odjavi gostov (http://www.pisrs.si/Pis.web/pregledPredpisa?id=PRAV12718) mora gostitelj ali od njega pooblaščena oseba podatke o gostih preko aplikacije SnapGuest poročati v sistem eTurizem AJPES najpozneje v 12-ih urah po prihodu gosta oz. po njegovem odhodu (če se podatek o odhodu kasneje spremeni ali če prvotno ni bil vpisan).

V kolikor goste prijavljate za nazaj, bodite pozorni, da pravilno vnesete datum in uro prijave gosta. Če boste gosta prijavili več kot 12 ur po njegovem prihodu, bo o tem obveščena policija. Takšna napaka je kršitev, za katero je predpisana najmanjša globa v višini 2.000 €.





Mesečna poročila

Kako poteka branje dokumentov z aplikacijo SnapGuest?


V aplikaciji SnapGuest pritisnemo logo v spodnjem desnem kotu. Na zaslonu se prikaže kamera. V prikazani okvir zajamemo kodni zapis na potnem listu ali osebni izkaznici in počakamo, da se gostovi podatki izpišejo na telefonu. Preverimo podatke ter pritisnemo na oblaček s puščico. Podatki gostov bodo posredovani v eTurizem z naslednjo sinhronizacijo (ob polni uri, 15 čez, 30 čez ter 15 do vsake ure).




Testiranje branja dokumentov


Testiranje branja dokumentov




Katere dokumente je možno prebrati z aplikacijo SnapGuest?


Aplikacija optično bere kodne zapise na potnih listih ter osebnih izkaznicah. Kodni zapisi so mednarodni, zato veljajo za dokumente vseh držav. Kadar gostovi dokumenti ne vsebujejo kodnega zapisa (vozniška dovoljenja, stare italijanske in grške osebne izkaznice), vnos gostovih podatkov v aplikacijo izvedete ročno. Potni list: Zajemite MRZ kodo. Pod kamero nastavite sprednji del potnega lista. Osebna izkaznica: Pri osebnih izkaznicah je MRZ koda ponavadi na ZADNJEM DELU.




Kako poteka branje dokumentov z aplikacijo SnapGuest?


V aplikaciji SnapGuest pritisnemo logo v spodnjem desnem kotu. Na zaslonu se prikaže kamera. V prikazani okvir zajamemo kodni zapis na potnem listu ali osebni izkaznici in počakamo, da se gostovi podatki izpišejo na telefonu. Preverimo podatke ter pritisnemo na oblaček s puščico. Podatki gostov bodo posredovani v eTurizem z naslednjo sinhronizacijo (ob polni uri, 15 čez, 30 čez ter 15 do vsake ure).




Testiranje branja dokumentov


Testiranje branja dokumentov




Imate težave pri skeniranju dokumentov?


Aplikacija Snapguest podatke z gostovega dokumenta prebere v eni sekundi. Kadar temu ni tako, poskusite preveriti sledeče: 1. PREVERITE INTERNETNO POVEZAVO: Velikokrat imamo na mobilnem telefonu sočasno vključen prenos mobilnih podatkov ter WIFI. Skeniranje dokumentov poskusite opraviti tako, da enega izmed načinov internetne povezave izključite, bodisi WIFI, bodisi mobilne podatke. Uporabite tisti način, pri katerem je vaša internetna povezava bolj kakovostna. 2. PREVERITE ALI SKENIRATE PRAVO STRAN DOKUMENTA: Za uspešno branje dokumenta je potrebno v kamero telefona ujeti del dokumenta, na katerem se nahaja MRZ koda (puščice, črke, številke). Na slovenski osebni izkaznici se ta nahaja v treh vrsticah na hrbtni strani, na potnem listu pa dvovrstično kodo lahko najdete na strani, kjer je slika. V zaslon je potrebno ujeti celotni kodni zapis. 3. PREVERITE ALI DOKUMENT IN TELEFON DRŽITE VZPOREDNO POD ENAKIM KOTOM: Telefon naj bo od dokumenta oddaljen približno 15-20 centimetrov. Zelo pomembno je, da + dokument in telefon držite pod enakim kotom. Če aplikacija podatkov z dokumenta ne prebere takoj, lahko poskusite s počasim približevanjem ter oddaljevanjem telefona od gostovega dokumenta. 4. PREVERITE SVETLOBO, POD KATERO SKENIRATE DOKUMENT: Kadar dokument skenirate pri slabši dnevni svetlobi, pred skeniranjem v desnem zgornjem kotu kamere prižgite svetilko. Morebitno bleščanje sonca ali stropne luči lahko izničite tako, da dokument nagnete nekaj stopinj proti sebi. V kolikor vam nasveti ne pomagajo, nas kontaktirajte da skupaj odkrijemo razlog za težave.





Povezava z Ajpesom

Kaj je potrebno narediti, da so podatki poslani na Ajpes?


Po končanem vpisovanju gostov pritisnite na oblaček s puščico. Ali je potrebno storiti še kaj, da bodo podatki poslani na AJPES? Ne, podatki se na AJPES posredujejo samodejno. Sinhronizacija poteka vsakih 15min. Ko so podatki oddani, se oblaček s puščico spremeni v zeleno kljukico.




Kako vem, ali so podatki res dostavljeni na Ajpes?


V rubriki KNJIGA GOSTOV je seznam vseh gostov, ki ste jih prijavili. Pri vsakem gostu je prikazan status. Ko se ob gostovem imenu pojavi zelena kljukica, to pomeni, da je bil podatek o gostu uspešno oddan na AJPES. Sinhronizacija SnapGuesta z AJPES-om poteka vsakih 15 minut. Ob polni uri, petnajst minut čez uro, ob pol in petnajst minut do.




Zakaj je potrebno v eTurizmu SnapGuest dodati za poročevalca?


Vsi podatki gostov, ki se prenašajo v vaš eTurizem, so vezani na identifikacijsko številko vašega obrata v Registru nastanitvenih obratov (RNO). Ker uporabljate aplikacijo SnapGuest, morate podjetje SnapGuest d.o.o. dodati kot poročevalca za vaš nastanitveni obrat. Samo v tem primeru lahko vzpostavimo povezavo med SnapGuestom in vašim eTurizmom. V spodnjem videu si lahko pogledate, kako dodati poročevalca v eTurizem.





Portal Ajpes

Kaj je potrebno narediti, da so podatki poslani na Ajpes?


Po končanem vpisovanju gostov pritisnite na oblaček s puščico. Ali je potrebno storiti še kaj, da bodo podatki poslani na AJPES? Ne, podatki se na AJPES posredujejo samodejno. Sinhronizacija poteka vsakih 15min. Ko so podatki oddani, se oblaček s puščico spremeni v zeleno kljukico.




Kako vem, ali so podatki res dostavljeni na Ajpes?


V rubriki KNJIGA GOSTOV je seznam vseh gostov, ki ste jih prijavili. Pri vsakem gostu je prikazan status. Ko se ob gostovem imenu pojavi zelena kljukica, to pomeni, da je bil podatek o gostu uspešno oddan na AJPES. Sinhronizacija SnapGuesta z AJPES-om poteka vsakih 15 minut. Ob polni uri, petnajst minut čez uro, ob pol in petnajst minut do.




Zakaj je potrebno v eTurizmu SnapGuest dodati za poročevalca?


Vsi podatki gostov, ki se prenašajo v vaš eTurizem, so vezani na identifikacijsko številko vašega obrata v Registru nastanitvenih obratov (RNO). Ker uporabljate aplikacijo SnapGuest, morate podjetje SnapGuest d.o.o. dodati kot poročevalca za vaš nastanitveni obrat. Samo v tem primeru lahko vzpostavimo povezavo med SnapGuestom in vašim eTurizmom. V spodnjem videu si lahko pogledate, kako dodati poročevalca v eTurizem.





Rezervacijski koledar s channel managerjem

Kaj je SnapGuest-ov Channel Manager?


Channel manager je sinhronizator prodajnih kanalov, ki omogoča, da lahko vse vaše prodajno-rezervacijske kanale (npr. booking.com, airbnb…) med seboj povežete in z njimi upravljate preko enotnega rezervacijskega koledarja. Razpoložljivost vašega obrata se samodejno prilagaja rezervacijam na vseh vaših prodajnih mestih. Ob prejetju rezervacije na enem prodajnem kanalu, SnapGuestov channel manager ostalim prodajnim kanalom sporoči, da soba ni več na voljo. Rezervacije, ki dospejo preko rezervacijskih kanalov, se uvozijo v koledar, ki omogoča pregled in urejanje vseh rezervacij. Na voljo je tudi možnost ročnega vnosa za direktne rezervacije brez provizije (rezervacije po telefonu, po mailu ipd.). Z uporabo SnapGuest-ovega channel manager-ja lahko vaš nastanitveni obrat brezskrbno oglašujete na več različnih prodajno rezervacijskih kanalih, saj nevarnosti overbookinga ni več.




Ali se rezervacije, ki dospejo preko prodajno-rezervacijskih kanalov, samodejno uvozijo v SnapGuest-ov koledar?


Vse rezervacije, ki dospejo preko prodajno rezervacijskih kanalov se v koledar uvozijo samodejno. Ob prejetju nove rezervacije ali kakršne koli spremembe rezervacije v aplikaciji prejmete obvestilo




Kaj se zgodi, če v SnapGuestov koledar rezervacijo vnesemo ročno? Ali se bo status sobe/apartmaja na ostalih prodajno rezervacijskih kanalih prikazal kot nerazpoložljiv?


Rezervacija, ki je bila vnešena direktno, velja za potrjeno rezervacijo. To pomeni, da je nastanitveni obrat za izbran termin na ostalih prodajno rezervacijskih kanalih označen kot nerazpoložljiv.




Kateri postopek je najustreznejši za spoznavanje funkcij Channel Managerja? Kaj je potrebno nastaviti, da lahko pričnem s testiranjem?


Ob aktivaciji nadgradnje SnapGuesta prejmete elektronsko sporočilo s podrobnimi navodili in postopki, ki jim sledite. V zavihku “sobe” je pomembno, da je vnešena vsaj ena nastanitvena enota. Izpolniti je potrebno naslednja polja: ime sobe (sem lahko vnesete tudi številko, v primeru, da imate sobe oštevilčene), tip nastanitve, privzeta cena (bazna cena), število stalnih ležišč in število dodatnih ležišč. V kolikor zavihka “sobe” ne izpolnite, vam bo aplikacija v koledarju javljala napako “ni sob”. V zavihku “sobe” room (prednastavljeno) spremenite podatki, da bodo ti ustrezali vašemu nastanitvenemu obratu. Pred dodajanjem novih nastanitvenih enot morajo biti vsa polja izpolnjena. V nasprotnem primeru upravljanje z rezervacijami ni možno.




Kakšno ceno naj vnesem v zavihku “sobe”?


Cena, vnešena v zavihku sobe, predstavlja osnovno ceno določene enote (soba,apartma ipd.). Vnešena cena se uvozi v privzeti cenik, in predstavlja osnovo za nadaljne spremembe cene. Osnovne cene lahko kasneje spreminjate.




Kaj omogoča privzeti cenik?


V zavihku privzeti cenik je možno spreminjati ceno za določena časovna obdobja kot tudi osnovno ceno. Ceno je možno nastaviti za vsako posamezno nastanitveno enoto posebej. V primeru, da v “privzetem ceniku” ni vnešenega nobenega časovnega obdobja (npr 11.11.2018-12.12.2018) in da za obdobje ni vnešena nova cena, potem aplikacija za tisto obdobje upošteva osnovno ceno.




Kako se določi cene za posamezne prodajne kanale?


V zavihku ceniki se s pritiskom na “+” pojavi polje, kamor vnesete cenik, ki bo veljal za v seznamu izbran prodajni kanal. Cenik poimenujete po prodajnem kanalu, na katerem želite imeti določeno ceno, izbrani prodajni kanal pa spodaj odkljukajte. Vidna so vsa obdobja, ki ste jih nastavili v privzetem ceniku. Ceno na določenem kanalu regulirate s “premico spremembe.” Cena za posamezni kanal se spreminja glede na izbrani odstotek. Premik premice v levo pomeni nižanje cene, premik v desno pa ceno poviša. Vaša nova cena za izbrani prodajni kanal je osnovna cena x izbrani odstotek na premici.




Katere so glavne funkcije, ki jih omogoča koledar rezervacij?


Koledar rezervacij nudi pregled nad vsemi rezervacijami, torej nad rezervacijami, ki dospejo preko prodajnih kanalov in rezervacij, ki so vnešene direktno v SnapGuest aplikacjo. Ena izmed pomembnejših prednosti je ta, da so rezervacije, opravljene preko prodajnih kanalov, samodejno uvožene v koledar. Vsako izmed rezervacij je možno urediti oz. spremeniti. Na voljo so naslednje funkcije: Pregled rezervacije (pregled podatkov o gostu); Urejanja rezervacije (urejanje podatkov o gostu, urejanje datuma prihoda in odhoda, dodajanje števila gostov, premik rezervacije, podaljšanje rezervacije); Premik rezervacije v smeri levo in desno - premik po koledarju (po datumih); Premik rezervacije v smeri gor in dol - premik iz ene nastanitvene enote v drugo; Podaljašnje rezervacije - za določeno št. dni; Preklic nočitve (funkcija je delujoča samo pri rezervaciji, ki je daljša od 1 nočitve ) Preklic rezervacije oz. stornacija (sobe se sprosti na vseh prodajnih kanalih!) Polje “zgodovina sprememb” pri vsaki rezervaciji omogoča pregled sprememb, ki so bile narejene za rezervacijo.




Kaj pomeni “Gost se prijavlja ali odjavlja ločeno” ?


Pomeni, da se gost prijavlja ločeno od datumov rezervacije. Primer: Pričakujemo 4 goste, ki bodo ostali 3 noči. Za eno osebo vemo, da oddide eno noč prej kot ostali. To osebo prijavimo “ločeno od rezervacije”, saj za ostale 3 osebe SnapGuest zabeleži takšen čas bivanja, kot je bila narejena rezervacija.




Katera polja v novi rezervaciji je potrebno obvezno izpolniti?


Nujno je potrebno izpolniti polje ime gosta. Zaradi boljše preglednosti rezervacij je priporočljivo, da so vsa polja pri vnosu nove rezervacije izpolnjena.




Pri ročno vneseni rezervaciji se pojavi šifra rezervacije: SG-3 številke-18. Kaj šifra pomeni?


Rezervacija, ki je v koledarju vidna s šifro SG pomeni, da gre za rezervacijo, ki je bila v SnapGuest vnešena ročno. Vse ostale rezervacije, ki dospejo preko prodajno-rezervacijskih kanalov, imajo drugačno šifro (npr. samo številke ipd).




Pri hitrem pregledu rezervacije je zabeležen samo znesek storitve nočitve. Ali je potrebno znesek turistične takse vnesti ročno?


Ne, turistična taksa se zabeleži šele po tem, ko gosta prijavite preko rezervacije (ikona trikotnik s klicajem). Podatki o gostu se od tu odpošljejo na AJPES, vidni pa so prav tako v zavihku knjiga gostov.




Čemu služi gumb “tiskaj” pri posamezni rezervaciji?


Kmalu bo na voljo tudi davčna blagajna, ki bo omogočala izstavljanje davčno potrjenih računov. S pritiskom na gumb “tiskaj” bo možno natisniti davčno potrjeni račun.




Ali bo Channel manager plačljiva funkcija?


Da, Channel manager je plačljiva funkcija SnapGuesta. Cena zavisi od števila prodajno-rezervacijskih kanalov, ki jih uporabljate. Cena do vključno 5 prodajnih kanalov znaša 250€ za celoletni zakup. Pred nakupom je možna uporaba “free trial” oz. testno obdobje, kjer funkcije Channel managerja 14- dni brezplačno testirate.




Kako vzpostavim povezavo med SnapGuestom in mojimi prodajno rezervacijskimi kanali?


Ko boste v aplikaciji nastavili podatke o sobah in cenike, si na Snapguestovi spletni strani rezervirajte telefonski termin, da bomo skupaj vzpostavili povezavo aplikacije z vašimi prodajnimi kanali.




Kaj je funkcija zavihka “rezervacije”?


Zavihek rezervacije v nadgrajenem SnapGuestu predstavlja glavno stran aplikacije. Tu dostopate do pregleda nad rezervacijami, prihodi, odhodi ter do osnovnih statističnih podatkov. Ta zavihek je zelo uporaben za zaposlene, tako za receptorje, da imajo nadzor nad dnevnimi prihodi in odhodi, kot tudi čistilke, ki imajo pregled nad tem, katere sobe so pripravljene za čiščenje. Zasedenost, prikazana v glavi strani se preračunava na dnevni, mesečni in letni bazi.




Zakaj je dobro uporabljati CM in kaj so prednosti prodaje preko večih prodajno rezervacijskih kanalov?


Povečanje števila prodajnih kanalov, na katerih oddajate svoje nastanitvene kapacitete, pripomore k večji vidnosti nastanitvenega obrata. To vam prinaša boljšo zasedenost ter možnost doseganja boljših cen, kar prinaša boljši zaslužek. Prav tako s pomočjo oglaševanja na ciljnih prodajno rezervacijskih kanalih lahko dosežete natančno željeni segment kupcev. Nastaniteni obrat, ki je viden na večih PRK (booking.com, expedia, agoda, Airbnb) ima večje možnosti zasedenosti, kot nastanitveni obrat, ki je viden samo na enem kanalu. Primer: za določen termi nihče ne opravi rezervacije preko Bookinga. Soba ostane nezasedena. Več kanalov: za tisti termin, ki na bookingu ostane nezaseden, ga zasede gost, ki rezervira preko expedie.

Višja zasedenost nastanitvenega obrata generira večji prihodek. Oglaševanje nastanitvenih kapacitet na prodajnih kanalih običajno ni plačljiva storitev, povzroči pa nastanek stroška provizije za posamezno rezervacijo. Višine provizij so si med seboj precej različne, večinoma pa se gibljejo med 5 in 15-odstotki.