Splošno
Ali aplikacja deluje brez internetne povezave?
Ali se lahko aplikacijo uporablja na več napravah?
Kako poteka registracija v mobilno aplikacijo SnapGuest?
Kako posodobim aplikacijo?
Pozabil sem geslo. Kako dobim novega?
Kako preprečim dostop do SnapGuest računa osebi, ki ni več zaposlena pri nas?
Celotna navodila za uporabo in aktivacijo osnovnega paketa.
Navodila z vsemi napotki za uporabo osnovnega paketa so na voljo tukaj.
Branje dokumentov
Kako poteka branje dokumentov z aplikacijo SnapGuest?
Testiranje branja dokumentov
Katere dokumente je možno prebrati z aplikacijo SnapGuest?
Kako poteka branje dokumentov z aplikacijo SnapGuest?
Testiranje branja dokumentov
Imate težave pri skeniranju dokumentov?
Aplikacija Snapguest podatke z gostovega dokumenta prebere v eni sekundi. Kadar temu ni tako, poskusite preveriti sledeče:
Gosti
Kaj ponuja SnapGuestova knjiga gostov?
Kako izvozim knjigo gostov?
Elektronska knjiga gostov zadošča, zato izvozi knjige gostov niso potrebni.
V kolikor knjigo gostov vseeno želite izvoziti na vaš računalnik, smo za ta korak pripravili krajša navodila.
POMEMBNO: Ko enkrat izvozite knjigo gostov, ste za zakonsko ustrezno hranjenje ter uničenje izvoženih podatkov dolžni poskrbeti sami. Podjetje Snapguest d.o.o. v nobenem primeru NE odgovarja za varstvo vaših izvoženih podatkov!
Kako prijavim gosta?
Zakaj je potrebno goste prijavljati le preko SnapGuesta?
Kako poteka ročni vpis gosta?
Ali gostove podatke lahko urejam?
Ali moram gosta tudi odjaviti?
Po nesreči sem gosta prijavil trikrat. Kako se prijava stornira?
Gosti nimajo osebnega dokumenta. Kaj narediti?
Zakonodajo določa, da je gosta potrebno vedno prijaviti. Če vam gost ne želi izročiti osebnega dokumenta, ga prijavite policiji.
Kje v mobilni aplikaciji najdem knjigo gostov?
Celotno knjigo gostov za leto 2018 najdete tako, da se v koledarju (desno zgoraj) izberete datum 1.1.2018 in datum, do katerega želite pregledati, koliko gostov ste imeli (npr. Današnji datum). Seznam je zaradi preglednosti tak, da se gostje iz meseca januarja (oz. od tistega dne, ko ste začeli uporabljati aplikacijo SnapGuest), prikazani spodaj.
Goste ste dolžni prijaviti najkasneje v 12 urah po njihovem prihodu
Skladno s četrtim odstavkom 4. člena Pravilnika o prijavi in odjavi gostov (http://www.pisrs.si/Pis.web/pregledPredpisa?id=PRAV12718) mora gostitelj ali od njega pooblaščena oseba podatke o gostih preko aplikacije SnapGuest poročati v sistem eTurizem AJPES najpozneje v 12-ih urah po prihodu gosta oz. po njegovem odhodu (če se podatek o odhodu kasneje spremeni ali če prvotno ni bil vpisan).
V kolikor goste prijavljate za nazaj, bodite pozorni, da pravilno vnesete datum in uro prijave gosta. Če boste gosta prijavili več kot 12 ur po njegovem prihodu, bo o tem obveščena policija. Takšna napaka je kršitev, za katero je predpisana najmanjša globa v višini 2.000 €.
Nastanitveni obrati
Kako poteka branje dokumentov z aplikacijo SnapGuest?
Testiranje branja dokumentov
Katere dokumente je možno prebrati z aplikacijo SnapGuest?
Kako poteka branje dokumentov z aplikacijo SnapGuest?
Testiranje branja dokumentov
Imate težave pri skeniranju dokumentov?
Aplikacija Snapguest podatke z gostovega dokumenta prebere v eni sekundi. Kadar temu ni tako, poskusite preveriti sledeče:
Poročilo turistične takse
Kaj je potrebno narediti, da so podatki poslani na Ajpes?
Kako vem, ali so podatki res dostavljeni na Ajpes?
Zakaj je potrebno v eTurizmu SnapGuest dodati za poročevalca?
Mesečna poročila
Ali je potrebno oddajati mesečna poročilo?
Mesečno poročilo je potrebno oddati tudi, če za prijavo gostov uporabljate SnapGuest. Izpolnite ga v zavihku »mesečna poročila«. Vnesti je potrebno 4 podatke, in sicer: status obrata (odprt, zaprt), število dni obratovanja obrata, število prodanih nedeljivih enot in število pomožnih ležišč. Poročilo se oddaja med 1. in 10. dnem v mesecu za pretekli mesec.
Kako oddam mesečno poročilo?
Kako določim število prodanih nedeljivih enot?
Primer:
- če en turist v dvoposteljni sobi prenoči 5-krat, je to 5 prodanih enot v mesecu;
- če tričlanska družina v večposteljni sobi prenoči 5-krat, je to 5 prodanih enot v mesecu;
- če štiričlanska družina v apartmaju prenoči 5-krat, je to prav tako 5 prodanih enot v mesecu.
Kje lahko oddam mesečna poročila, ki jih nisem pravočasno oddal preko aplikacije SnapGuest?
Mesečno poročilo se oddaja med 1. in 10. dnem v mesecu, in sicer za pretekli mesec. Oddaja mesečnih poročil za več kot mesec dni nazaj ni možna!
V kolikor ste za pretekli/pretekle mesece pozabili oddati mesečno poročilo, ki se preko portala AJPES posreduje naprej na Statistični urad Republike Slovenije, lahko pošljete podatke, ki jih izpolnite v mesečnem poročilu (status poročila, število dni v mesecu obratovanja objekta, število prodanih nedeljivih nastanitvenih enot in število dodatnih oz. pomožnih ležišč) za vsak mesec posebej.
Te podatke posredujete na naslednji elektronski naslov: turizem.surs@gov.si.
Povezava z Ajpesom
Kaj je potrebno narediti, da so podatki poslani na Ajpes?
Kako vem, ali so podatki res dostavljeni na Ajpes?
Zakaj je potrebno v eTurizmu SnapGuest dodati za poročevalca?
Portal Ajpes
Kako se registriam v Ajpes?
Kako dodam objekt v RNO?
Kako dodam poročevalca v eTurizem?
Kako oddam mesečno poročilo v eTurizem?
Ali moram še vedno poročati podatke na občino?
Kaj je potrebno storiti z aplikacijo SnapGuest, kadar določeno obdobje ne oddajamo nastanitvenih kapacitet (npr. odjava sobodajalstva iz PRS-ja za določeno časovno obdobje)?
Kako ponovno aktiviram SnapGuest kot sobodajalec - z novo matično številko?
V primeru, da ste sobodajalstvo konec lanskega leta zaprli in boste ali ste letos ponovno pričeli z oddajanjem vašega nastanitvenega obrata, morate za aktiviranje prijave gostov preko SnapGuesta narediti naslednje korake:
1.KORAK: VPIS V POSLOVNI REGISTER
Na AJPES-u se kot sobodajalec ponovno vpišete v Poslovni register Slovenije, kjer boste prejeli tudi novo matično številko.
V registru nastanitvenih obratov kot sobodajalec z novo matično številko prevzemite vaš obstoječi ne aktivni nastanitveni obrat, katerega ste de-aktivirali lani ob prenehanju sobodajalstva. Za ta korak obstajajo tri možnosti:
- Z digitalnim potrdilom ta korak lahko opravite sami,
- Prevzem obrata vam ob vpisu v Poslovni register Slovenije lahko uredijo na AJPESU,
- Proti plačilu ta korak lahko s pooblastilom opravimo mi,
3. KORAK: AKTIVIRAJTE ETURIZEM IN DODAJTE POROČEVALCA
Izvajalci z novo matično številko aktivirajte e-Turizem in ponovno dodajte Snapguest kot poročevalca.
- Z digitalnim potrdilom lahko ta korak opravite sami,
- Proti plačilu ta korak lahko s pooblastilom opravimo mi.
Pri dodajanju poročevalca v eTurizem si lahko pomagate z naslednji video posnetkom: https://www.youtube.com/watch?v=06zy7vyoCeQ.
Rezervacijski koledar s channel managerjem
Kaj je potrebno narediti, da so podatki poslani na Ajpes?
Kako vem, ali so podatki res dostavljeni na Ajpes?
Zakaj je potrebno v eTurizmu SnapGuest dodati za poročevalca?