V meniju izberemo možnost Nastanitveni obrat ter pritisnemo + v spodnjem desnem kotu. Izpolnimo vse potrebne podatke in pritisnemo shrani. V kolikor imamo več nastanitvenih obratov, postopek ponovimo.

Turistično takso vsak izvajalec nastanitvene dejavnosti plača občini, v kateri se nahaja nastanitveni obrat. Nekatere občine zavezancem za plačilo takse pošljejo račun (UPN nalog), medtem ko nekatere občine tega sistema še niso vzpostavile.

Če imate vnešen pravilen znesek turistične takse in ste vse goste prijavili izključno preko SnapGuesta, je izračun turistične takse v aplikaciji enak tistemu, ki ste ga dolžni poravnati občini.

Navodila z vsemi napotki za uporabo osnovnega paketa so na voljo tukaj.

Mesečno poročilo je potrebno oddati tudi, če za prijavo gostov uporabljate SnapGuest. Izpolnite ga v zavihku »mesečna poročila«. Vnesti je potrebno 4 podatke, in sicer: status obrata (odprt, zaprt), število dni obratovanja obrata, število prodanih nedeljivih enot in število pomožnih ležišč. Poročilo se oddaja med 1. in 10. dnem v mesecu za pretekli mesec.

V spodnjem videu si lahko ogledate, kako oddate mesečno poročilo.

Po končanem vpisovanju gostov pritisnite na oblaček s puščico. Ali je potrebno storiti še kaj, da bodo podatki poslani na AJPES?

Ne, podatki se na AJPES posredujejo samodejno. Sinhronizacija poteka vsakih 15min. Ko so podatki oddani, se oblaček s puščico spremeni v zeleno kljukico.

Potek registracije v spletni portal AJPES, si lahko ogledate na sledečem videu.

Channel manager je sinhronizator prodajnih kanalov, ki omogoča, da lahko vse vaše prodajno-rezervacijske kanale (npr. booking.com, airbnb…) med seboj povežete in z njimi upravljate preko enotnega rezervacijskega koledarja. Razpoložljivost vašega obrata se samodejno prilagaja rezervacijam na vseh vaših prodajnih mestih. Ob prejetju rezervacije na enem prodajnem kanalu, SnapGuestov channel manager ostalim prodajnim kanalom sporoči, da soba ni več na voljo.

Rezervacije, ki dospejo preko rezervacijskih kanalov, se uvozijo v koledar, ki omogoča pregled in urejanje vseh rezervacij. Na voljo je tudi možnost ročnega vnosa za direktne rezervacije brez provizije (rezervacije po telefonu, po mailu ipd.).

Z uporabo SnapGuest-ovega channel manager-ja lahko vaš nastanitveni obrat brezskrbno oglašujete na več različnih prodajno rezervacijskih kanalih, saj nevarnosti overbookinga ni več.

V aplikaciji SnapGuest pritisnemo logo v spodnjem desnem kotu. Na zaslonu se prikaže kamera. V prikazani okvir zajamemo kodni zapis na potnem listu ali osebni izkaznici in počakamo, da se gostovi podatki izpišejo na telefonu. Preverimo podatke ter pritisnemo na oblaček s puščico. Podatki gostov bodo posredovani v eTurizem z naslednjo sinhronizacijo (ob polni uri, 15 čez, 30 čez ter 15 do vsake ure).

SnapGuest knjiga gostov ponuja zakonsko skladno, elektronsko, knjigo gostov, dostopno na vašem mobilnem telefonu, tablici ali osebnem računalniku.

​

Po zakonu morajo vsi lastniki namestitvenih obratov voditi knjigo gostov za trenutno ter preteklo koledarsko leto, po tem pa jo morajo uničiti.

Vse rezervacije, ki dospejo preko prodajno rezervacijskih kanalov se v koledar uvozijo samodejno. Ob prejetju nove rezervacije ali kakršne koli spremembe rezervacije v aplikaciji prejmete obvestilo

V kolikor imate vse apartmaje vpisane v RNO pod isto identifikacijsko številko, potem v SnapGuest vnesete samo en obrat. V kolikor imajo vaši apartmaji različen RNO ID, potem morate vnesti vsakega posebej (vsak apartma je svoj nastanitveni obrat).

V rubriki KNJIGA GOSTOV je seznam vseh gostov, ki ste jih prijavili. Pri vsakem gostu je prikazan status. Ko se ob gostovem imenu pojavi zelena kljukica, to pomeni, da je bil podatek o gostu uspešno oddan na AJPES. Sinhronizacija SnapGuesta z AJPES-om poteka vsakih 15 minut. Ob polni uri, petnajst minut čez uro, ob pol in petnajst minut do.

Registracija vašega nastanitvenega obrata v Register nastanitvenih obratov (RNO) je prikazana na sledečem videu.

Če ste pri prijavi gosta izbrali neustrezno kategorijo turistične takse, lahko prijavo stornirate (kliknite na gosta ter pritisnite na koš za smeti) in gosta ponovno prijavite s pravilnimi podatki. Da ne bo prihajalo do pošiljanja napačnih podatkov vam svetujemo, da jih pred oddajo vedno skrbno pregledate.

Najprej si na GooglePlay ali AppStore naložite aplikacijo SnapGuest ter sledite postopku, prikazanem na videu.

Testiranje branja dokumentov

Snapguest vam služi kot elektronska knjiga gostov, do katere lahko dostopate preko vaše mobilne naprave ali preko spletnega vmesnika na računalniku. Elektronska knjiga gostov zadošča, zato izvozi knjige gostov niso potrebni. V kolikor knjigo gostov vseeno želite izvoziti na vaš računalnik, smo za ta korak pripravili krajša navodila. POMEMBNO: Ko enkrat izvozite knjigo gostov, ste za zakonsko ustrezno hranjenje ter uničenje izvoženih podatkov dolžni poskrbeti sami. Podjetje Snapguest d.o.o. v nobenem primeru NE odgovarja za varstvo vaših izvoženih podatkov!

Podrobna navodia so na povezavi:

TUKAJ

​

V meniju izberemo možnost Mesečna poročila. Za kreiranje novega poročila pritisnemo + v spodnjem desnem kotu. Izpolnimo vse potrebne podatke ter pritisnemo shrani. Mesečno poročilo bo avtomatsko posredovano v eTurizem.

Vsi podatki gostov, ki se prenašajo v vaš eTurizem, so vezani na identifikacijsko številko vašega obrata v Registru nastanitvenih obratov (RNO). Ker uporabljate aplikacijo SnapGuest, morate podjetje SnapGuest d.o.o. dodati kot poročevalca za vaš nastanitveni obrat. Samo v tem primeru lahko vzpostavimo povezavo med SnapGuestom in vašim eTurizmom.

V spodnjem videu si lahko pogledate, kako dodati poročevalca v eTurizem.

Kako posodobim aplikacijo?

Če ima vaša mobilna naprava nastavljene avtomatske posodobitve, bo aplikacija avtomatsko posodobljena. V kolikor nimate nastavljenih avtomatskih posodobitev, naredite sledeče:

Android naprave: pojdite v Trgovino Play in v iskalnik vpišite SnapGuest. Kot rezultat boste dobili SnapGuest-eTurizem. Izberite to možnost POSODOBI.

iOS naprave: V App Store-u izberite UPDATES, poiščite SnapGuest in pritisnite UPDATE.

Za dodajanje poročevalca v eTurizem sledite postopku prikazanem v videu. Potrebno je kvalificirano digitalno potrdilo (KDP)!

Število (ene) prodane nedeljive nastanitvene enote je opredeljeno s številom dni, ko je bila enota prodana oz. zasedena. Primer: - če en turist v dvoposteljni sobi prenoči 5-krat, je to 5 prodanih enot v mesecu; - če tričlanska družina v večposteljni sobi prenoči 5-krat, je to 5 prodanih enot v mesecu; - če štiričlanska družina v apartmaju prenoči 5-krat, je to prav tako 5 prodanih enot v mesecu.

Pri oddajanju mesečnega poročila se upošteva število vseh prodanih nedeljivih nastanitvenih enot skupaj v opazovanem mesecu v vašem nastanitvenem obratu.

Turistična taksa ostane v eTurizmu za obdobje enega bivanja gosta enaka. Torej, če je vaš gost prišel v četrtek do sobote, v petek pa se je turistična taksa spremenila, bo eTurizem gostu zaračunal obe nočitvi po stari taksi. V SnapGuest aplikaciji se turistična taksa prikaže in izračuna tako, kot v eTurizmu (v višini, ki jo bo prejela tudi vaša občina).

V primeru, ko se turistična taksa poviša, je dolžnost uporabnika, da v aplikaciji SnapGuest sam doda novo vrednost turistične takse. V zavihku “turistične takse” je potrebno vnesti višino nove turistične takse in datum pričetka veljavnosti nove turistične takse.

Aplikacija optično bere kodne zapise na potnih listih ter osebnih izkaznicah. Kodni zapisi so mednarodni, zato veljajo za dokumente vseh držav. Kadar gostovi dokumenti ne vsebujejo kodnega zapisa (vozniška dovoljenja, stare italijanske in grške osebne izkaznice), vnos gostovih podatkov v aplikacijo izvedete ročno.

Potni list:

Zajemite MRZ kodo. Pod kamero nastavite sprednji del potnega lista.

Osebna izkaznica:

Pri osebnih izkaznicah je MRZ koda ponavadi na ZADNJEM DELU.

Rezervacija, ki je bila vnešena direktno, velja za potrjeno rezervacijo. To pomeni, da je nastanitveni obrat za izbran termin na ostalih prodajno rezervacijskih kanalih označen kot nerazpoložljiv.

Ob aktivaciji nadgradnje SnapGuesta prejmete elektronsko sporočilo s podrobnimi navodili in postopki, ki jim sledite.

V zavihku “sobe” je pomembno, da je vnešena vsaj ena nastanitvena enota.

Izpolniti je potrebno naslednja polja: ime sobe (sem lahko vnesete tudi številko, v primeru, da imate sobe oštevilčene), tip nastanitve, privzeta cena (bazna cena), število stalnih ležišč in število dodatnih ležišč. V kolikor zavihka “sobe” ne izpolnite, vam bo aplikacija v koledarju javljala napako “ni sob”.

V zavihku “sobe” room (prednastavljeno) spremenite podatki, da bodo ti ustrezali vašemu nastanitvenemu obratu.

Pred dodajanjem novih nastanitvenih enot morajo biti vsa polja izpolnjena. V nasprotnem primeru upravljanje z rezervacijami ni možno.

V aplikaciji SnapGuest pritisnemo logo v spodnjem desnem kotu. Na zaslonu se prikaže kamera. V prikazani okvir zajamemo kodni zapis na potnem listu ali osebni izkaznici in počakamo, da se gostovi podatki izpišejo na telefonu. Preverimo podatke ter pritisnemo na oblaček s puščico. Podatki gostov bodo posredovani v eTurizem z naslednjo sinhronizacijo (ob polni uri, 15 čez, 30 čez ter 15 do vsake ure).

Uporabnikom Snapguesta ni potrebno oddajati mesečnih poročil preko eTurizma, saj to lahko na enostavnejši način storijo preko aplikacije. Glej rubriko Mesečna poročila.

SnapGuest lahko uporabljate na več napravah. Aplikacijo naložite na več naprav, pomembno je le, da se vedno vpišete z istim uporabniškim imenom in geslom. Na ta način lahko do vseh podatkov dostopate z več različnih naprav.

Od prvega januarja 2019 naprej je v Sloveniji potrebno v vseh občinah turistom poleg turistične takse zaračunavati tudi promocijsko takso, ki znaša 25% vrednosti turistične takse, ki jo je določila vaša občina.

Navodila za spremembo turistične takse:

1. V meniju aplikacije izberite zavihek »nastavitve«, nato izberite možnost »nastanitveni obrati« ter izberite želeni obrat.

2. Ko se vam odprejo podatki o obratu, izberite zavihek »turistične takse«.

3. S pritiskom na plus (spodaj desno) oblikujte novo časovno obdobje, v katerem bo vključena tudi promocijska taksa.

4. Nastavitev nove vrednosti:

• Nastavite datum, ko je/bo nova taksa stopila v veljavo,

• Nastavite višino nove turistične takse, predpisano s strani vaše občine (polovična taksa se bo izračunala sama, v kolikor je zaokroževanje turistične takse v vaši občini specifično, lahko decimalna števila popravite sami)

• Obkljukajte promocijsko takso,

• Podatke shranite zgoraj desno in se s puščico v levem kotu zgoraj vrnete nazaj.

POMEMBNO: V APLIKACIJI NASTAVITE VREDNOST »TURISTIČNE TAKSE«, KI NE VSEBUJE VREDNOSTI PROMOCIJSKE TAKSE, SAJ BO PROMOCIJSKO TAKSO V VIŠINI 25 ODSTOTKOV PO OBKLJUKANJU APLIKACIJA PRIŠTELA SAMA.

V kolikor vaša občina nima matematično pravilnega zaokroževanja turistične ali promocijske takse, lahko decimalna števila popravite ročno.

Če možnosti 'promocijska taksa' v nastavitvah pod zavihkom 'turistične takse' v aplikaciji ne najdete, je v Trgovini Play oziroma v App Store potrebno posodobiti aplikacijo.

Celotno knjigo gostov za leto 2018 najdete tako, da se v koledarju (desno zgoraj) izberete datum 1.1.2018 in datum, do katerega želite pregledati, koliko gostov ste imeli (npr. Današnji datum). Seznam je zaradi preglednosti tak, da se gostje iz meseca januarja (oz. od tistega dne, ko ste začeli uporabljati aplikacijo SnapGuest), prikazani spodaj.

Če želite aplikacijo izvoziti v PDF, to lahko storite preko računalniške online knjige gostov, ki jo najdete na naši spletni strani v zavihu Knjiga gostov:

https://www.snapguest.pro/knjigagostov

Mesečno poročilo se oddaja med 1. in 10. dnem v mesecu, in sicer za pretekli mesec. Oddaja mesečnih poročil za več kot mesec dni nazaj ni možna!

V kolikor ste za pretekli/pretekle mesece pozabili oddati mesečno poročilo, ki se preko portala AJPES posreduje naprej na Statistični urad Republike Slovenije, lahko pošljete podatke, ki jih izpolnite v mesečnem poročilu (status poročila, število dni v mesecu obratovanja objekta, število prodanih nedeljivih nastanitvenih enot in število dodatnih oz. pomožnih ležišč) za vsak mesec posebej.

Te podatke posredujete na naslednji elektronski naslov: turizem.surs@gov.si.

Testiranje branja dokumentov

Dobili smo številna vprašanja o tem, ali je potrebno turistično takso in mesečna poročila poleg AJPES-u poročati še vaši občini. Za vas smo se pozanimali pri pristojnemu državnemu organu.

Izvedeli smo, da velika večina občin kljub prehodnemu obdobju še ni pripravljena na novo poročanje ter da imajo težave pri pridobivanju podatkov. Nekatere občine so tudi pozvale lastnike, da podatke sporočijo na "star način".

​

Novi zakon veleva, da je izvajalec nastanitvene dejavnosti dolžan poročati podatke le na AJPES. Vaša občina po novem pridobi podatke o številu opravljenih nočitev v vašem objektu ter znesku turističnih taks neposredno od AJPES-a.

​

Aplikacija Snapguest avtomatsko posreduje vse podatke v AJPES-ovo aplikacijo eTurizem kar zadošča zakonu, zato izpis na "star način" ni možen.

Predstavnica Mestne uprave Ljubljana (odgovorno oseba za pobiranje turističnih taks), je povedala, da lastniki (citiramo) "Lahko oddajo samo skupno število gostov in prenočitev" ter da ni potrebno ločiti med domačimi in tujimi gosti.

​

Kaj storiti?

​

Kljub temu, da podatkov po zakonu niste več dolžni poročati po starem, Vam svetujemo, da naredite posnetek zaslona "screen shoot" o poročilu turistične takse znotraj aplikacije, ter sliko pošljete pristojnim občinam.

Za delovanje aplikacije in pošiljanje prijav na AJPES je potrebno imeti vzpostavljeno internetno povezavo (WiFi ali prenos mobilnih podatkov). V tem primeru se vam v aplikaciji izpiše obvestilo “ni povezave”.

V aplikaciji v spodnjem desnem kotu pritisnemo SnapGuestov logotip. Na zaslonu se prikaže kamera. V prikazani okvir zajamemo kodni zapis na potnem listu ali na osebni izkaznici in počakamo, da se gostovi podatki izpišejo na telefonu. Preverimo podatke ter pritisnemo na oblaček s puščico. Podatki o gostih se posredujejo v eTurizem z naslednjo sinhronizacijo.

Kadar gost nima dokumenta s kodnim zapisom, izvedemo ročni vnos podatkov. V spodnjem desnem kotu, enako kot za branje kode pritisnemo logotip Snapguesta. Odpre se kamera. Pritisnemo na x oz. »cancel« v zgornjem levem kotu. V prazna polja ročno vpišemo vse potrebne podatke.

Cena, vnešena v zavihku sobe, predstavlja osnovno ceno določene enote (soba,apartma ipd.). Vnešena cena se uvozi v privzeti cenik, in predstavlja osnovo za nadaljne spremembe cene. Osnovne cene lahko kasneje spreminjate.

V kolikor ste pozabili geslo, se enostavno odjavite iz aplikacije. V meniju izberite možnost VAŠ RAČUN in pritisnite ODJAVA. Na prijavni strani v aplikacijo izberite možnost POZABLJENO GESLO, vnesite vaš elektronski naslov ali uporabniško ime in pritisnite POŠLJI NOVO GESLO. Na vaš elektronski naslov boste prejeli povezavo za ponastavitev gesla. Nato se v aplikacijo prijavite z vašim uporabniškim imenom in novim geslom.

Goste je potrebno prijavljati izključno preko SnapGuesta zato, ker vam aplikacija SnapGuest služi tudi kot zakonsko skladna knjiga gostov. Le s prijavo vseh gostov preko naše aplikacije bo vaša knjiga gostov popolna.Kombinacija ročnega vpisovanja v eTurizem in prijavljana gostov z mobilno aplikacijo SnapGuest NI MOGOČA, saj povzroči neskladje številk. Tako se vsak sobodajalec mora odločiti za izključno en način poročanja.

V zavihku privzeti cenik je možno spreminjati ceno za določena časovna obdobja kot tudi osnovno ceno. Ceno je možno nastaviti za vsako posamezno nastanitveno enoto posebej. V primeru, da v “privzetem ceniku” ni vnešenega nobenega časovnega obdobja (npr 11.11.2018-12.12.2018) in da za obdobje ni vnešena nova cena, potem aplikacija za tisto obdobje upošteva osnovno ceno.

V aplikaciji SnapGuest ni potrebno ničesar spremeniti. Prav tako nam ni potrebno sporočiti, da trenutno ne oddajate nastanitvenih kapacitet. Ko se boste ponovno začeli ukvarjati z oddajanjem nastanitvenih kapacitet, aplikacije pričnete ponovno uporabljati na enak način, kot do sedaj.

Pomembno! Aplikacije Snapguest za mirujoče obdobje ne izbrišite iz telefona, saj vam služi kot knjiga gostov. Poleg tega iz registra nastanitvenih obratov vašega nastanitvenega obrata ne izbrišite. Dovolj je, da se kot izvajalec nastanitvenega obrata DEAKTIVIRATE

Aplikacija Snapguest podatke z gostovega dokumenta prebere v eni sekundi. Kadar temu ni tako, poskusite preveriti sledeče:

1. PREVERITE INTERNETNO POVEZAVO:

Velikokrat imamo na mobilnem telefonu sočasno vključen prenos mobilnih podatkov ter WIFI. Skeniranje dokumentov poskusite opraviti tako, da enega izmed načinov internetne povezave izključite, bodisi WIFI, bodisi mobilne podatke. Uporabite tisti način, pri katerem je vaša internetna povezava bolj kakovostna.

2. PREVERITE ALI SKENIRATE PRAVO STRAN DOKUMENTA:

Za uspešno branje dokumenta je potrebno v kamero telefona ujeti del dokumenta, na katerem se nahaja MRZ koda (puščice, črke, številke). Na slovenski osebni izkaznici se ta nahaja v treh vrsticah na hrbtni strani, na potnem listu pa dvovrstično kodo lahko najdete na strani, kjer je slika. V zaslon je potrebno ujeti celotni kodni zapis.

3. PREVERITE ALI DOKUMENT IN TELEFON DRŽITE VZPOREDNO POD ENAKIM KOTOM:

Telefon naj bo od dokumenta oddaljen približno 15-20 centimetrov. Zelo pomembno je, da + dokument in telefon držite pod enakim kotom. Če aplikacija podatkov z dokumenta ne prebere takoj, lahko poskusite s počasim približevanjem ter oddaljevanjem telefona od gostovega dokumenta.

4. PREVERITE SVETLOBO, POD KATERO SKENIRATE DOKUMENT:

Kadar dokument skenirate pri slabši dnevni svetlobi, pred skeniranjem v desnem zgornjem kotu kamere prižgite svetilko.

Morebitno bleščanje sonca ali stropne luči lahko izničite tako, da dokument nagnete nekaj stopinj proti sebi.

V kolikor vam nasveti ne pomagajo, nas kontaktirajte da skupaj odkrijemo razlog za težave.

Kadar gost nima dokumenta s kodnim zapisom, opravimo ročni vnos podatkov. V spodnjem desnem kotu, enako kot za branje kode, pritisnemo logotip Snapguesta. Odpre se kamera. Pritisnemo na x oz. »cancel« v zgornjem levem kotu. V prazna polja vpišemo vse potrebne podatke ter v desnem zgornjem kotu pritisnemo na oblaček s puščico.

Podatke o gostih je možno ročno vpisati tudi preko naše spletne strani, kjer se v zavihku 'Knjiga gostov' prijavite z vašim SnapGuest uporabniškim imenom in geslom ter vpišete gostove podatke.

V vašem SnapGuest računu zamenjajte geslo za dostop. To naredite tako, da v meniju izberite možnost VAŠ RAČUN ter ZAMENJAJ GESLO.

V primeru, da ste sobodajalstvo konec lanskega leta zaprli in boste ali ste letos ponovno pričeli z oddajanjem vašega nastanitvenega obrata, morate za aktiviranje prijave gostov preko SnapGuesta narediti naslednje korake:

1.KORAK: VPIS V POSLOVNI REGISTER

Na AJPES-u se kot sobodajalec ponovno vpišete v Poslovni register Slovenije, kjer boste prejeli tudi novo matično številko.

2. KORAK: PREVZEM OBSTOJEČEGA OBRATA V RNO (vaša obstoječa 6 mestna RNO ID številka)

V registru nastanitvenih obratov kot sobodajalec z novo matično številko prevzemite vaš obstoječi ne aktivni nastanitveni obrat, katerega ste de-aktivirali lani ob prenehanju sobodajalstva. Za ta korak obstajajo tri možnosti:

• Z digitalnim potrdilom ta korak lahko opravite sami,

• Prevzem obrata vam ob vpisu v Poslovni register Slovenije lahko uredijo na AJPESU,

• Proti plačilu ta korak lahko s pooblastilom opravimo mi,

3. KORAK: AKTIVIRAJTE ETURIZEM IN DODAJTE POROČEVALCA

Izvajalci z novo matično številko aktivirajte e-Turizem in ponovno dodajte Snapguest kot poročevalca.

• Z digitalnim potrdilom lahko ta korak opravite sami,

• Proti plačilu ta korak lahko s pooblastilom opravimo mi.

Pri dodajanju poročevalca v eTurizem si lahko pomagate z naslednji video posnetkom: https://www.youtube.com/watch?v=06zy7vyoCeQ.

V zavihku ceniki se s pritiskom na “+” pojavi polje, kamor vnesete cenik, ki bo veljal za v seznamu izbran prodajni kanal. Cenik poimenujete po prodajnem kanalu, na katerem želite imeti določeno ceno, izbrani prodajni kanal pa spodaj odkljukajte. Vidna so vsa obdobja, ki ste jih nastavili v privzetem ceniku. Ceno na določenem kanalu regulirate s “premico spremembe.” Cena za posamezni kanal se spreminja glede na izbrani odstotek.

Premik premice v levo pomeni nižanje cene, premik v desno pa ceno poviša.

Vaša nova cena za izbrani prodajni kanal je osnovna cena x izbrani odstotek na premici.

Koledar rezervacij nudi pregled nad vsemi rezervacijami, torej nad rezervacijami, ki dospejo preko prodajnih kanalov in rezervacij, ki so vnešene direktno v SnapGuest aplikacjo.

Ena izmed pomembnejših prednosti je ta, da so rezervacije, opravljene preko prodajnih kanalov, samodejno uvožene v koledar.

Vsako izmed rezervacij je možno urediti oz. spremeniti. Na voljo so naslednje funkcije:

Pregled rezervacije (pregled podatkov o gostu);

Urejanja rezervacije (urejanje podatkov o gostu, urejanje datuma prihoda in odhoda, dodajanje števila gostov, premik rezervacije, podaljšanje rezervacije);

Premik rezervacije v smeri levo in desno - premik po koledarju (po datumih);

Premik rezervacije v smeri gor in dol - premik iz ene nastanitvene enote v drugo;

Podaljašnje rezervacije - za določeno št. dni;

Preklic nočitve (funkcija je delujoča samo pri rezervaciji, ki je daljša od 1 nočitve )

Preklic rezervacije oz. stornacija (sobe se sprosti na vseh prodajnih kanalih!)

Polje “zgodovina sprememb” pri vsaki rezervaciji omogoča pregled sprememb, ki so bile narejene za rezervacijo.

V kolikor podatki o gostu še niso bili dostavljeni na AJPES (status gosta je prikazan z modrim oblačkom in puščico) pritisnite na gosta in popravite nepravilne vnesene podatke. Ponovno pritisnite na oblaček s puščico za pošiljanje. V kolikor so bili podatki že oddani na AJPES, lahko spreminjate le še datum in čas odjave gosta. Če ste oddali napačne podatki o gostu, jih lahko stornirate (kliknite na gosta ter pritisnite na koš za smeti) in gosta ponovno vnesete. Da se izognete pošiljanju napačnih podatkov vam svetujemo, da podatke pred pošiljanjem vedno skrbno pregledate.

Ne, gosta ni potrebno odjaviti. Podatek o njegovem odhodu je bil skupaj s podatkom o prihodu že dostavljen na AJPES. V kolikor ser podatek o datumu in času odhoda gosta spremeni, morate to popraviti in nove podatke ponovno poslati na AJPES.

Pomeni, da se gost prijavlja ločeno od datumov rezervacije.

Primer: Pričakujemo 4 goste, ki bodo ostali 3 noči. Za eno osebo vemo, da oddide eno noč prej kot ostali. To osebo prijavimo “ločeno od rezervacije”, saj za ostale 3 osebe SnapGuest zabeleži takšen čas bivanja, kot je bila narejena rezervacija.

V knjigi gostov pritisnite na gosta ter izberite možnost izbriši (koš za smeti). V kolikor je bil podatek že posredovan na AJPES, bo podatek ostal v knjigi gostov vendar bo prečrtan (storniran). Če podatek o gostu še ni bil poslan na AJPES, bo vpis v knjigi gostov izginil.

Nujno je potrebno izpolniti polje ime gosta. Zaradi boljše preglednosti rezervacij je priporočljivo, da so vsa polja pri vnosu nove rezervacije izpolnjena.

Rezervacija, ki je v koledarju vidna s šifro SG pomeni, da gre za rezervacijo, ki je bila v SnapGuest vnešena ročno. Vse ostale rezervacije, ki dospejo preko prodajno-rezervacijskih kanalov, imajo drugačno šifro (npr. samo številke ipd).

Zakonodajo določa, da je gosta potrebno vedno prijaviti. Če vam gost ne želi izročiti osebnega dokumenta, ga prijavite policiji.

Skladno s četrtim odstavkom 4. člena Pravilnika o prijavi in odjavi gostov (http://www.pisrs.si/Pis.web/pregledPredpisa?id=PRAV12718) mora gostitelj ali od njega pooblaščena oseba podatke o gostih preko aplikacije SnapGuest poročati v sistem eTurizem AJPES najpozneje v 12-ih urah po prihodu gosta oz. po njegovem odhodu (če se podatek o odhodu kasneje spremeni ali če prvotno ni bil vpisan).

V kolikor goste prijavljate za nazaj, bodite pozorni, da pravilno vnesete datum in uro prijave gosta. Če boste gosta prijavili več kot 12 ur po njegovem prihodu, bo o tem obveščena policija. Takšna napaka je kršitev, za katero je predpisana najmanjša globa v višini 2.000 €.

Ne, turistična taksa se zabeleži šele po tem, ko gosta prijavite preko rezervacije (ikona trikotnik s klicajem). Podatki o gostu se od tu odpošljejo na AJPES, vidni pa so prav tako v zavihku knjiga gostov.

Kmalu bo na voljo tudi davčna blagajna, ki bo omogočala izstavljanje davčno potrjenih računov.

S pritiskom na gumb “tiskaj” bo možno natisniti davčno potrjeni račun.

Da, Channel manager je plačljiva funkcija SnapGuesta.

Cena zavisi od števila prodajno-rezervacijskih kanalov, ki jih uporabljate. Cena do vključno 5 prodajnih kanalov znaša 250€ za celoletni zakup.

Pred nakupom je možna uporaba “free trial” oz. testno obdobje, kjer funkcije Channel managerja 14- dni brezplačno testirate.

Ko boste v aplikaciji nastavili podatke o sobah in cenike, si na Snapguestovi spletni strani rezervirajte telefonski termin, da bomo skupaj vzpostavili povezavo aplikacije z vašimi prodajnimi kanali.

Zavihek rezervacije v nadgrajenem SnapGuestu predstavlja glavno stran aplikacije. Tu dostopate do pregleda nad rezervacijami, prihodi, odhodi ter do osnovnih statističnih podatkov. Ta zavihek je zelo uporaben za zaposlene, tako za receptorje, da imajo nadzor nad dnevnimi prihodi in odhodi, kot tudi čistilke, ki imajo pregled nad tem, katere sobe so pripravljene za čiščenje.

Zasedenost, prikazana v glavi strani se preračunava na dnevni, mesečni in letni bazi.

Povečanje števila prodajnih kanalov, na katerih oddajate svoje nastanitvene kapacitete, pripomore k večji vidnosti nastanitvenega obrata. To vam prinaša boljšo zasedenost ter možnost doseganja boljših cen, kar prinaša boljši zaslužek. Prav tako s pomočjo oglaševanja na ciljnih prodajno rezervacijskih kanalih lahko dosežete natančno željeni segment kupcev.

Nastaniteni obrat, ki je viden na večih PRK (booking.com, expedia, agoda, Airbnb) ima večje možnosti zasedenosti, kot nastanitveni obrat, ki je viden samo na enem kanalu.

Primer: za določen termi nihče ne opravi rezervacije preko Bookinga.

Soba ostane nezasedena.

Več kanalov: za tisti termin, ki na bookingu ostane nezaseden, ga zasede gost, ki rezervira preko expedie.

Višja zasedenost nastanitvenega obrata generira večji prihodek.

Oglaševanje nastanitvenih kapacitet na prodajnih kanalih običajno ni plačljiva storitev, povzroči pa nastanek stroška provizije za posamezno rezervacijo. Višine provizij so si med seboj precej različne, večinoma pa se gibljejo med 5 in 15-odstotki.